A iniciativa facilita o acesso à informação e aos serviços de proteção, oferecendo às passageiras uma alternativa para comunicar situações de risco durante seus deslocamentos. A ação é resultado de uma parceria entre a Secretaria Municipal de Políticas para Mulheres, Infância e Juventude (SPMJ) e a Secretaria Municipal de Mobilidade (Semob).
A novidade torna o recurso mais acessível em locais de circulação diária, permitindo que as mulheres encontrem um caminho para pedir ajuda de maneira simples e discreta, diretamente pelo celular.
Como funciona o Botão Lilás?
Os totens das estações do BRT disponibilizam QR Codes que podem ser lidos pela câmera do celular. Após a leitura, a usuária é direcionada ao WhatsApp do serviço, pelo número (71) 98791-3420, onde pode acessar o Botão Lilás e solicitar atendimento.
O acionamento é feito de forma autônoma, sem necessidade de intermediação dos funcionários das estações. Caso a pessoa tenha dificuldade para utilizar a ferramenta, profissionais capacitados podem orientar e prestar suporte.
Outro recurso importante é a possibilidade de compartilhar a localização da ocorrência, facilitando a identificação do local e o encaminhamento de equipes quando necessário.
Atendimento pode mobilizar a Guarda Civil Municipal
O canal funciona inicialmente por meio de um chatbot, que permite consultar serviços disponíveis ou solicitar ajuda. Quando há necessidade de intervenção imediata, o sistema direciona a ocorrência à Central de Operações da Guarda Civil Municipal (GCM).
Nesse momento, um profissional capacitado assume o atendimento, coleta informações sobre a situação e identifica a localização informada. Com esses dados, a central pode verificar qual viatura está mais próxima e encaminhar uma equipe ao local.
Caso o suspeito seja localizado, ele poderá ser conduzido a uma delegacia para o registro da ocorrência e a adoção das medidas legais cabíveis.
A coordenadora da Patrulha Guardiã Maria da Penha, Géssica Reis, destaca que o serviço também pode ser utilizado por pessoas que presenciem uma agressão ou situação de risco, mesmo que não sejam as vítimas.
Isso amplia as possibilidades de comunicação e permite que testemunhas também contribuam para solicitar ajuda.
Tecnologia e acolhimento para fortalecer a proteção
Para a secretária municipal de Políticas para Mulheres, Infância e Juventude, Fernanda Lordelo, a expansão do Botão Lilás aproxima as mulheres dos serviços de orientação e proteção.
“O Botão Lilás é uma ferramenta desenvolvida pela Prefeitura de Salvador para aproximar as mulheres da informação e dos caminhos para buscar ajuda em situações de violência. A gente quer que elas tenham esse recurso na palma da mão, de forma simples e acessível, e que saibam que não estão sozinhas”, afirmou.
Além de ampliar os pontos de acesso, a iniciativa investe na preparação dos profissionais que atuam nas estações, fortalecendo a capacidade de orientação e acolhimento das passageiras.
Mais caminhos para buscar ajuda
Em Salvador, as mulheres também podem procurar unidades especializadas de atendimento, como a Casa da Mulher Brasileira e as Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (Deams) de Brotas e Periperi.
A ampliação do Botão Lilás representa mais um recurso para facilitar o acesso à rede de proteção e reforça a importância de oferecer canais acessíveis para quem enfrenta situações de violência.
