O BC PROTEGE+ é um serviço gratuito criado pelo Banco Central (BC) que possibilita a comunicação entre você e o Sistema Financeiro Nacional.
O serviço está disponível na área logada do Meu BC e pode ser acessado por qualquer cidadão, com um conta Govbr, nível Prata ou Ouro, com a verificação em duas etapas habilitada.
Com o BC PROTEGE+, você informa aos bancos e demais instituições do sistema financeiro que você ou sua empresa não têm interesse em abrir contas naquele momento.
Informa também que não aceita ser incluído como responsável, seja como titular ou representante, em contas de outras pessoas ou empresas.
Antes de abrir uma conta, todas as instituições são obrigadas a consultar o sistema.
Se a sua proteção estiver ativada, a instituição não poderá abrir uma conta nem incluir você como titular ou representante em contas de outras pessoas ou empresas, até que você desative a proteção.
A ativação ou desativação do BC PROTEGE+ pode ser feita a qualquer momento.
O serviço foi criado para evitar a abertura de contas fraudulentas no seu nome ou da sua empresa, ajudando a prevenir que produtos sejam indevidamente contratados nessas contas.
Quem pode utilizar este serviço?
Qualquer pessoa física ou jurídica.
No caso de empresas, a proteção deve ser ativada ou desativada por colaboradores cadastrados pelo representante legal da empresa na plataforma Govbr.
Etapas para a realização deste serviço
Acessar o serviço BC BC PROTEGE+
Acesse a área logada do Meu BC, utilizando sua Conta govbr, nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada. Clique em “BC PROTEGE+”, disponível na Página Inicial ou no menu lateral esquerdo.
Canais de prestação
Web :
Acesse o Meu BC.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos
Acesso para pessoas físicas: com a Conta govbr, nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada.
Acesso para empresas: com a Conta govbr, nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas habilitada, e estando devidamente cadastrado como sócio, representante ou colaborador da empresa no govbr.
Canais de prestação
Web :
Acesse o Meu BC.
Tempo de duração da etapa
Atendimento imediato
Desativar a proteção
Acione o botão de desativar a proteção, disponível no boxe de “Contas – abertura e inclusão”. Escolha o período em que deseja desativar a proteção; você pode escolher um período de até 30 dias ou por tempo determinado. Após esse procedimento, você receberá a mensagem que sua proteção foi desativada.
Consultar Histórico de ativações
Consulte em que dia e horário você ativou ou desativou sua proteção em “Histórico de ativações”, disponível na lateral direita da página do BC PROTEGE+. No botão de ações, você pode ainda imprimir o Histórico de ativações, se desejar.
Canais de prestação
Web :
Acesse o Meu BC.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
Urbanidade;
Respeito;
Acessibilidade;
Cortesia;
Presunção da boa-fé do usuário;
Igualdade;
Eficiência;
Segurança; e
Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000.
